29 Ofertas de Atención Clientes en Guatemala
Asesor de Servicio y Desarrollo de Clientes
Guatemala, Guatemala
Intermex Guatemala
Publicado hace 18 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¿Te gusta negociar y el servicio el cliente? Si es así esta plaza es para ti
br>Misión del puesto: br>Asesorar a la red de agentes actuales y potenciales, siguiendo un proceso a través del cual, identifica necesidades para que éste pueda diagnosticar de manera correcta los problemas y diseñar propuestas de servicio a la medida, brinda seguimiento en la instalación y servicio post-venta, generando negociaciones con clientes actuales, cumpliendo con los objetivos de venta fijados por la compañía, manteniendo la relación con el cliente logrando una fidelización permanente del mismo.
Responsabilidades:
• Responsable de asegurar acuerdos mutuamente beneficiosos, identificando soluciones que satisfagan las necesidades de todas las partes involucradas y contribuyan al crecimiento y la rentabilidad de la compañía.
• Co rdinar y verificar que la red de agentes autorizados cuente con las herramientas necesarias (material publicitario, flujo de efectivo, etc.) según el proceso de pago de dinero. • Re lizar el intercambio de información oportuno con las diferentes áreas de la Empresa que aseguran un servicio óptimo para el cliente externo e interno.
Co unicar oportunamente a los agentes en relación a cambios en el sistema y/o procedimientos para que el pago de las remesas sea continuo, rápido y seguro. < r>• Ase orar a la red de agentes con base en los aspectos evaluados de servicio, comunicación, satisfacción y auditorías, para el logro de objetivos de desarrollo de la red.
In ormar y controlar en la red de agentes autorizados el manejo de las promociones vigentes, como una herramienta que permite reforzar el desarrollo del negocio para cada agente y el logro de metas de la planeación del departamento. br>• Ef ctuar llamadas a los agentes para obtener la información pertinente para desarrollo e impulso de servicio en el punto de venta. • Re lizar un monitoreo de las agencias para medir su comportamiento en producción de giros. • Ef ctuar monitoreo de tipo de cambio en la red de agentes autorizados e informar a la Casa Matriz para que se mejore la tasa que brinda la subsidiaria. < r>• E aboración y actualización de la Ficha Técnica de la Red de Agentes.
Ap yar a los agentes con el pago de remesas utilizando recibo provisional (problema con energía eléctrica, internet, con el equipo cómputo.) y a los agentes que utilizan como único medio de pago.
Que debes traer a la mesa:
Disponibilidad de horario
Experiencia mínima de 1 año en puestos de Servicio al Cliente. < r>Excelente Comunicación y Relaciones Interpersonales. br>Responsable, comprometido, proactivo, orientado a resultados.
Experiencia en prospectación de clientes. br>Conocimiento en Microsoft Office (Nivel intermedio de Excel).
Ofrecemos:
Seguro de Vida y gastos médicos con costo compartido br>Bono trimestral con base a metas
Beneficios de ley
br>Misión del puesto: br>Asesorar a la red de agentes actuales y potenciales, siguiendo un proceso a través del cual, identifica necesidades para que éste pueda diagnosticar de manera correcta los problemas y diseñar propuestas de servicio a la medida, brinda seguimiento en la instalación y servicio post-venta, generando negociaciones con clientes actuales, cumpliendo con los objetivos de venta fijados por la compañía, manteniendo la relación con el cliente logrando una fidelización permanente del mismo.
Responsabilidades:
• Responsable de asegurar acuerdos mutuamente beneficiosos, identificando soluciones que satisfagan las necesidades de todas las partes involucradas y contribuyan al crecimiento y la rentabilidad de la compañía.
• Co rdinar y verificar que la red de agentes autorizados cuente con las herramientas necesarias (material publicitario, flujo de efectivo, etc.) según el proceso de pago de dinero. • Re lizar el intercambio de información oportuno con las diferentes áreas de la Empresa que aseguran un servicio óptimo para el cliente externo e interno.
Co unicar oportunamente a los agentes en relación a cambios en el sistema y/o procedimientos para que el pago de las remesas sea continuo, rápido y seguro. < r>• Ase orar a la red de agentes con base en los aspectos evaluados de servicio, comunicación, satisfacción y auditorías, para el logro de objetivos de desarrollo de la red.
In ormar y controlar en la red de agentes autorizados el manejo de las promociones vigentes, como una herramienta que permite reforzar el desarrollo del negocio para cada agente y el logro de metas de la planeación del departamento. br>• Ef ctuar llamadas a los agentes para obtener la información pertinente para desarrollo e impulso de servicio en el punto de venta. • Re lizar un monitoreo de las agencias para medir su comportamiento en producción de giros. • Ef ctuar monitoreo de tipo de cambio en la red de agentes autorizados e informar a la Casa Matriz para que se mejore la tasa que brinda la subsidiaria. < r>• E aboración y actualización de la Ficha Técnica de la Red de Agentes.
Ap yar a los agentes con el pago de remesas utilizando recibo provisional (problema con energía eléctrica, internet, con el equipo cómputo.) y a los agentes que utilizan como único medio de pago.
Que debes traer a la mesa:
Disponibilidad de horario
Experiencia mínima de 1 año en puestos de Servicio al Cliente. < r>Excelente Comunicación y Relaciones Interpersonales. br>Responsable, comprometido, proactivo, orientado a resultados.
Experiencia en prospectación de clientes. br>Conocimiento en Microsoft Office (Nivel intermedio de Excel).
Ofrecemos:
Seguro de Vida y gastos médicos con costo compartido br>Bono trimestral con base a metas
Beneficios de ley
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0
Servicio al Cliente
Correo Directo
Publicado hace 6 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
REQUISITOS:
br>- Experiencia de dos años en puesto de servicio al cliente (Administrativo) br>- Estudios universitarios en Administración de Empresas o carrera a fin br>- Excelentes relaciones interpersonales
- Experiencia y conocimiento en:
Digitación de datos br> Revisión y preparación de documentos < r> Seguimiento de solicitudes de cliente
OFRECEMOS:
- Salario competitivo
- Seguro de vida y gastos médicos br>- Prestaciones de ley
- Parqueo
br>- Experiencia de dos años en puesto de servicio al cliente (Administrativo) br>- Estudios universitarios en Administración de Empresas o carrera a fin br>- Excelentes relaciones interpersonales
- Experiencia y conocimiento en:
Digitación de datos br> Revisión y preparación de documentos < r> Seguimiento de solicitudes de cliente
OFRECEMOS:
- Salario competitivo
- Seguro de vida y gastos médicos br>- Prestaciones de ley
- Parqueo
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1
Servicio al cliente
Guatemala, Guatemala
Fragancias Mauzzin
Publicado hace 13 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Servicio al cliente
Requisitos br>- Persona Masculina
- capacidad numérica br>-manejo de equipo cómputo br>-disponibilidad de horarios
-buena presentación br>-trabajo en equipo
Requisitos br>- Persona Masculina
- capacidad numérica br>-manejo de equipo cómputo br>-disponibilidad de horarios
-buena presentación br>-trabajo en equipo
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2
Recepción- Servicio al cliente
Zona 4
QUO
Publicado hace 14 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Responsable de dar seguimiento a los clientes cuando lo requieran para resolver dudas.
Llevar a cabo los procesos adecuados de ingreso al edificio. br>Crear una relación duradera basada en la satisfacción de nuestros clientes. < r>Seguir claramente instrucciones de su jefatura y dar solución a las necesidades de nuestros clientes. br>Persona acostumbrada a trabajar bajo presión, tener buen trato a nuestro cliente tanto interno como externo, tener la disponibilidad de seguir instrucciones . br>Estar dispuesta a tener turnos nocturnos y turnos diurnos .
Ideal tener principios cristianos.
Llevar a cabo los procesos adecuados de ingreso al edificio. br>Crear una relación duradera basada en la satisfacción de nuestros clientes. < r>Seguir claramente instrucciones de su jefatura y dar solución a las necesidades de nuestros clientes. br>Persona acostumbrada a trabajar bajo presión, tener buen trato a nuestro cliente tanto interno como externo, tener la disponibilidad de seguir instrucciones . br>Estar dispuesta a tener turnos nocturnos y turnos diurnos .
Ideal tener principios cristianos.
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3
Recepcionista- Servicio al cliente
Zona 4
QUO
Publicado hace 14 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Responsable de dar seguimiento a los clientes cuando lo requieran para resolver dudas.
Llevar a cabo los procesos adecuados de ingreso al edificio. br>Crear una relación duradera basada en la satisfacción de nuestros clientes. < r>Seguir claramente instrucciones de su jefatura y dar solución a las necesidades de nuestros clientes. br>Persona acostumbrada a trabajar bajo presión, tener buen trato a nuestro cliente tanto interno como externo, tener la disponibilidad de seguir instrucciones . br>Estar dispuesta a tener turnos nocturnos y turnos diurnos .
Ideal tener principios cristianos.
Llevar a cabo los procesos adecuados de ingreso al edificio. br>Crear una relación duradera basada en la satisfacción de nuestros clientes. < r>Seguir claramente instrucciones de su jefatura y dar solución a las necesidades de nuestros clientes. br>Persona acostumbrada a trabajar bajo presión, tener buen trato a nuestro cliente tanto interno como externo, tener la disponibilidad de seguir instrucciones . br>Estar dispuesta a tener turnos nocturnos y turnos diurnos .
Ideal tener principios cristianos.
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4
Servicio al Cliente Sector Logístico
Correo Directo
Publicado hace 6 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
REQUISITOS:
br>- Experiencia comprobable de dos años en el puesto br>- Estudios universitarios en Logística, Comercio Internacional o carrera a fin br>- Excelentes relaciones interpersonales
- Experiencia y conocimiento en:
Proceso y documentos de importación br> Seguimiento de embarques y carga aérea br> Logística Internacional br>
OFRECEMOS:
- Salario competitivo
- Seguro de vida y gastos médicos br>- Prestaciones de ley
- Parqueo
br>- Experiencia comprobable de dos años en el puesto br>- Estudios universitarios en Logística, Comercio Internacional o carrera a fin br>- Excelentes relaciones interpersonales
- Experiencia y conocimiento en:
Proceso y documentos de importación br> Seguimiento de embarques y carga aérea br> Logística Internacional br>
OFRECEMOS:
- Salario competitivo
- Seguro de vida y gastos médicos br>- Prestaciones de ley
- Parqueo
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5
Asesor de Servicio al Cliente
Guatemala, Guatemala
Intermex Guatemala
Publicado hace 18 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Mision del puesto:
br>Encargarse de atender llamadas, efectuar los giros en el sistema Global Cash y brindar soluciones a los problemas que los clientes puedan tener durante la obtención de los servicios y asistir a los clientes con las diferentes consultas que tengan relacionadas a sus giros o servicio, también realizar llamadas salientes para contacto con agentes y/o remitentes. < r>
Responsabilidades:
• Conectarse durante su jornada de trabajo al sistema Cisco y atender las llamadas entrantes de los clientes a la empresa. < r>• tilizar el script de bienvenida y atención de llamadas al momento de recibir una llamada por parte de los clientes. • Re lizar o cargar los giros en el Sistema Global Cash capturando correctamente la información de cada uno de los clientes. • At nder las quejas o reclamos de los clientes, brindándoles una atención inmediata y en caso no poder dar una solución, trasladarlo al Supervisor de Turno para una respuesta inmediata.
Ma tener los tiempos asignados para cada una de las llamadas atendidas, respetando los tiempos de espera y tiempos de trabajo después de cada llamada. br>• Tr sladar llamadas telefónicas entrantes a otros Departamentos de Intermex. • Re lizar llamadas, para contacto con agentes y/o remitentes siguiendo procesos establecidos. < r>• D berá realizar el proceso de autorización de envíos.
Re isar en Intranet Manual de Pagadores para revisar las últimas actualizaciones de los diferentes pagadores y mantener abierta la plantilla de incidentes en toda la jornada laboral. br>• To ar cada llamada en el mismo momento en el que sea asignada. < r>• R alizar el seguimiento de procesos, para los diferentes casos que representen los Agentes/ Remitentes y/o integrantes de cualquiera de las áreas de Intermex. • Ma tener el promedio de llamadas abandonadas cortas en los parámetros establecidos. • Lo rar los resultados de ventas según los parámetros establecidos en calla llamada asignada.
• De erá dejar incidentes de respaldo en los giros que No conlleven a una incidencia y/o solicitud, categorización.
• Re lizar sus tareas salvaguardando la información de los clientes de Intermex, sin hacer uso de ninguna información, para fines personales.
Ofrecemos:
Prestaciones de ley
Seguro de vida y gastos medicos con un costo compartido
br>Encargarse de atender llamadas, efectuar los giros en el sistema Global Cash y brindar soluciones a los problemas que los clientes puedan tener durante la obtención de los servicios y asistir a los clientes con las diferentes consultas que tengan relacionadas a sus giros o servicio, también realizar llamadas salientes para contacto con agentes y/o remitentes. < r>
Responsabilidades:
• Conectarse durante su jornada de trabajo al sistema Cisco y atender las llamadas entrantes de los clientes a la empresa. < r>• tilizar el script de bienvenida y atención de llamadas al momento de recibir una llamada por parte de los clientes. • Re lizar o cargar los giros en el Sistema Global Cash capturando correctamente la información de cada uno de los clientes. • At nder las quejas o reclamos de los clientes, brindándoles una atención inmediata y en caso no poder dar una solución, trasladarlo al Supervisor de Turno para una respuesta inmediata.
Ma tener los tiempos asignados para cada una de las llamadas atendidas, respetando los tiempos de espera y tiempos de trabajo después de cada llamada. br>• Tr sladar llamadas telefónicas entrantes a otros Departamentos de Intermex. • Re lizar llamadas, para contacto con agentes y/o remitentes siguiendo procesos establecidos. < r>• D berá realizar el proceso de autorización de envíos.
Re isar en Intranet Manual de Pagadores para revisar las últimas actualizaciones de los diferentes pagadores y mantener abierta la plantilla de incidentes en toda la jornada laboral. br>• To ar cada llamada en el mismo momento en el que sea asignada. < r>• R alizar el seguimiento de procesos, para los diferentes casos que representen los Agentes/ Remitentes y/o integrantes de cualquiera de las áreas de Intermex. • Ma tener el promedio de llamadas abandonadas cortas en los parámetros establecidos. • Lo rar los resultados de ventas según los parámetros establecidos en calla llamada asignada.
• De erá dejar incidentes de respaldo en los giros que No conlleven a una incidencia y/o solicitud, categorización.
• Re lizar sus tareas salvaguardando la información de los clientes de Intermex, sin hacer uso de ninguna información, para fines personales.
Ofrecemos:
Prestaciones de ley
Seguro de vida y gastos medicos con un costo compartido
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Acerca de lo último Atención clientes Empleos en Guatemala !
6
Vendedor con servicio al cliente
Guatemala, Guatemala
People GT
Publicado hace 22 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Tener experiencia en ventas mínimo 2 años
Estudios primer año de universidad en carreras administración, mercadeo e ingeniería br>Habilidades en cierre de ventas y prospección de clientes nuevos empresariales br>Competencias que necesita tener el perfil:
1. Orientación al logro br>2. Orientación al cliente br>3. Impacto e influencia
4. Trabajo en equipo
Salario Base + comisiones
Estudios primer año de universidad en carreras administración, mercadeo e ingeniería br>Habilidades en cierre de ventas y prospección de clientes nuevos empresariales br>Competencias que necesita tener el perfil:
1. Orientación al logro br>2. Orientación al cliente br>3. Impacto e influencia
4. Trabajo en equipo
Salario Base + comisiones
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7
Ejecutivos de Servicio al Cliente, Pricing
Guatemala, Guatemala
CPS - Consultoria Profesional de Servicios
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Requisitos:
br>- Sexo: femenino o masculino
- Orientado al servicio al cliente
- Experiencia en Pricing (de preferencia en una empresa de transporte y logística) indispensable conocer de procesos de Importaciones y Exportaciones. br>- Manejo de Excel
- Inglés intermedio o avanzado br>- Creativo, proactivo (a), organizado, con iniciativa
- Buenas relaciones interpersonales
- Buena presentación br>
Ofrecemos:
- Jornada laboral es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas (1 hora de almuerzo)
- Prestaciones de ley
-
br>- Sexo: femenino o masculino
- Orientado al servicio al cliente
- Experiencia en Pricing (de preferencia en una empresa de transporte y logística) indispensable conocer de procesos de Importaciones y Exportaciones. br>- Manejo de Excel
- Inglés intermedio o avanzado br>- Creativo, proactivo (a), organizado, con iniciativa
- Buenas relaciones interpersonales
- Buena presentación br>
Ofrecemos:
- Jornada laboral es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas (1 hora de almuerzo)
- Prestaciones de ley
-
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8
Gestor de servicio al cliente (motorista)
Guatemala, Guatemala
NeoNet
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Descripción del puesto
Atención a los comercios afiliados br>
Ofrecemos
Seguro de vida y gastos médicos (al cumplir dos meses de pruebas) br>Miércoles a domingo de 08:00 a 17:00hrs br>Parqueo compartido, combustible y celular corporativo
Salario: Q4,550.00 (Q4,250.00 base + Q300.00 de ley)
Requerimos
Experiencia mínima de 2 años en ventas, comercialización y servicio al cliente. -Conocimiento y experiencia en rutas
-Poseer motocicleta y licencia vigente
Atención a los comercios afiliados br>
Ofrecemos
Seguro de vida y gastos médicos (al cumplir dos meses de pruebas) br>Miércoles a domingo de 08:00 a 17:00hrs br>Parqueo compartido, combustible y celular corporativo
Salario: Q4,550.00 (Q4,250.00 base + Q300.00 de ley)
Requerimos
Experiencia mínima de 2 años en ventas, comercialización y servicio al cliente. -Conocimiento y experiencia en rutas
-Poseer motocicleta y licencia vigente
Lo sentimos, este trabajo no está disponible en su región
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