71 Ofertas de Servicio al Cliente en Guatemala

We're Hiring: Customer Service Representatives at Continental Finance

At Continental Finance, our main goal is to provide every customer with an exceptional experience through friendly, personalized, and professional service. For this reason, we are seeking the best
Customer Service Representatives
with the following profile:

Requirements:

• Outgoing, empathetic, and customer-oriented personality
• Strong command of English (85% spoken, written, and reading)
• Excellent typing skills
• Reside in Guatemala City or nearby areas
• Availability to work on-site in Zone 10, Guatemala City
• 100% On-Site position (Work From Site)

We Offer:

• Base salary of Q5,000
• Productivity bonuses up to Q2,500
• Two days off per week
• Real opportunities for professional growth
• 9-hour shifts (1 hour lunch + two 15-minute breaks)
• Training begins September 16th

How to Apply:

Please send your
English CV
to

with the subject line:
"Continental Finance – Customer Service Representative."

If you are ready to take the next step in your career, we invite you to apply and join our team.

Objetivo
Asesorar a los clientes brindando un buen servicio al cliente, identificando sus necesidades y brindando la información oportuna, que asegure el cierre de las ventas en la tienda.

Requisitos

• Graduado a nivel medio como Perito Contador, Bachiller o carrera a fin.
• 1 año de experiencia como Vendedor en tienda, atención al cliente o asesor comercial.
• Vocación de servicio al cliente.
• Disponibilidad de horario de lunes a sábado.
• Tienda ubicada en 2da. Calle final zona 3 salida a Totonicapán. Contiguo al hospital Santa Elena, Santa Cruz Del Quiché

Funciones:

Atención a clientes, dar a conocer los servicios.

Hacer negociaciones

Gestión de contratos, documentación, archivo, que se requiera.

Requisitos:

Graduado a nivel diversificado

Experiencia en puestos similares

Disponibilidad de horarios rotativos y fines de semana

Buenas relaciones interpersonales

Inglés 75%

Ofrecemos:

Sueldo base Q4, comisiones

Prestaciones de ley

Ambiente agradable

Oportunidad de crecimiento

Únete a nuestro equipo

Somos una empresa con más de
35 años de experiencia en Courier Internacional
, comprometida con la excelencia en el servicio y la innovación constante. Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo un(a):

JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE

Su principal misión será
liderar el equipo de atención al cliente
en nuestras tiendas, tanto dentro como fuera de la ciudad, impulsando la mejora continua de nuestros procesos y garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Responsabilidades clave:

• Diseñar, ejecutar y dar seguimiento a estrategias orientadas al cumplimiento de metas de ventas y servicio.
• Liderar y motivar al equipo para asegurar altos estándares de calidad en la atención.
• Presentar informes mensuales de resultados a la gerencia.
• Gestionar la cartera de clientes con enfoque en resultados, optimizando la facturación mensual.
• Administrar eficientemente el personal a cargo.
• Comunicarse fluidamente en inglés (nivel avanzado).

Requisitos:

• Título universitario en Administración, Comercio Internacional, Mercadeo, Ciencias de la Comunicación o carrera afín.
• Mínimo
  3 años de experiencia
  liderando equipos de atención al cliente (presencial y digital).
• Deseable experiencia en servicios de courier y conocimiento de legislación aduanera.

Habilidades necesarias:

• Proactividad y dinamismo
• Capacidad de análisis numérico
• Trabajo colaborativo
• Integridad y liderazgo

Ofrecemos:

• Estabilidad laboral
• Prestaciones superiores a las de ley
• Seguro médico y de vida
• Salario base mensual de
  Q.15,000
• Bonos anuales por cumplimiento de resultados

Objetivo
Asesorar a los clientes brindando un buen servicio al cliente, identificando sus necesidades y brindando la información oportuna, que asegure el cierre de las ventas en la tienda.

Requisitos

• Graduado a nivel medio como Perito Contador, Bachiller o carrera a fin.
• 1 año de experiencia como Vendedor en tienda, atención al cliente o asesor comercial.
• Vocación de servicio al cliente.
• Disponibilidad de horario de lunes a sábado.
• Tienda ubicada en Calzada Roosevelt 14-63 Zona 3 de Mixco.

Responsable de atender las gestiones o emergencias solicitadas por los clientes internos en los procedimientos así como a los clientes externos que presenten necesidad de acompañamiento, a través de diferentes canales y medios de comunicación.

REQUISITOS

• Estudios Universitarios en Administración de Empresas o Psicología Industrial
• Experiencia en call center o como asistente administrativo (deseable), conocimiento en manejo de situaciones conflictivas (verbal o escrita), conocimientos básicos de seguros, aseguradoras, cooperativas, alta vocación de servicio al cliente
• Excel intermedio/avanzado para tabulación e interpretación de base de datos y reportería
• Total disponibilidad de horario para atender emergencias o incidentes fuera de la jornada laboral, así como los fines de semana, días festivos y feriados (indispensable)
• Sede de trabajo San Lucas Sacatepéquez

OFRECEMOS

Salario con prestaciones de ley

Programa de seguro de accidentes personales y beneficios familiares

Parqueo gratuito

Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional

Pertenecer a un grupo corporativo reconocido a nivel nacional

• Licenciatura en Comercio Internacional, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín
• Experiencia mínima de 5 años en puestos similares dentro del área de importación o exportación
• Se requiere liderazgo y experiencia en manejo de personal, habilidad de negociación, experiencia comprobable en elaboración y revisión de contratos de exportación, vocación de servicio y habilidad para toma de decisiones, acostumbrada a trabajar bajo presión, con alta atención al detalle y enfoque al cumplimiento de objetivos
• Inglés avanzado indispensable, con excelentes habilidades de redacción y conversación en inglés, con gramática y ortografía impecables
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Zona 12 en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 05:00 p.m. con facilidad de horario

Ubicación:
Carretera a El Salvador, Guatemala

Horario:
Lunes a viernes de 2:00 p.m. a 9:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

Tipo de puesto:
Presencial

Compensación:
Salario mínimo + bonos por ventas

Objetivo del puesto
Brindar una atención amable y eficiente a los clientes, asegurando una excelente experiencia en la cafetería. Apoyar en la preparación de bebidas básicas, cobros, limpieza del área y cierres diarios, contribuyendo al orden y buena imagen del establecimiento.

Principales responsabilidades

• Atender a los clientes de forma cordial y profesional.
• Preparar bebidas de café y otras bebidas básicas según los estándares de la cafetería.
• Realizar cobros en caja y manejo de efectivo.
• Apoyar en la limpieza y organización del área de trabajo.
• Cumplir con los procedimientos de cierre (arqueo de caja, limpieza, inventario básico).
• Promover las ventas y participar en actividades para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en cafetería, restaurante o atención al cliente.
• Deseable conocimiento básico en preparación de café o bebidas similares.
• Experiencia realizando cierres de caja o turnos.
• Residir en Carretera a El Salvador o zonas aledañas (requisito indispensable).
• Buena presentación, actitud positiva y gusto por el servicio.
• Disponibilidad para laborar en los horarios indicados.

Competencias personales

• Orientación al cliente
• Responsabilidad y puntualidad
• Actitud proactiva
• Trabajo en equipo

Objetivo del puesto:

Dar apoyo operativo a los Asesores de Ventas, atendiendo y dando seguimiento, por vía telefónica o digital, los requerimientos de los clientes.

Responsabilidades:

• Brindar atención directa al cliente.
• Dar soporte al Asesor Técnico de Ventas.
• Responsable de cartera de clientes asignada, incluye la gestión de ventas y el seguimiento de proyectos de una cartera de clientes por medio telefónico, correos y videollamadas.
• Coordinación de entrega pedidos con condiciones especiales de envió (por encomienda, vía empresas de paquetería, etc).
• Alimentar el reporte diario de ingreso de pedidos.
• Llevar un reporte de control de entrega de los pedidos de los clientes (semanalmente).

Requisitos:

• Estudiante universitario de la carrera de Administración de empresas o carrera a fin.
• Experiencia mínima de un año en ventas o servicio al cliente.
• Manejo o conocimientos básicos de SAP y CRM

Ofrecemos:

• Seguro medico y seguro de vida
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo
• Prestaciones de ley
• Jornada de trabajo de lunes a viernes