16 Ofertas de Hostelería y Turismo en Guatemala

Persona capaz de mantener indicadores de rentabilidad en la sucursal, administrando correctamente el recurso humano, inventario y los procesos operativos generando una excelente experiencia al cliente y manteniendo el estándar de cocina y servicio.

Requisitos
Estudiante universitario en Administración de Restaurantes o carrera afín.

Mínimo 2 años de experiencia como gerente de restaurante.

Habilidades de liderazgo y comunicación asertiva.

Disponibilidad para trabajar en zona 15, zona 14 o Miraflores

Ofrecemos
Salario acorde experiencia con prestaciones de ley + propinas.

Bonificación por cumplimiento de KPI´s.

Descanso entre semana.

Estabilidad laboral.

Proposito

Brindar una cálida bienvenida a los huéspedes, gestionar su registro y salida, atender sus necesidades durante la estancia, y al mismo tiempo promover y vender servicios adicionales y experiencias del hotel (spa, tours, gastronomía, actividades culturales, transporte, etc.), con el fin de mejorar la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos.

Funciones principales

• Atender a huéspedes en su check-in y check-out con eficiencia y cortesía.
• Responder llamadas telefónicas, correos y mensajes en línea de manera profesional.
• Proporcionar información detallada sobre las instalaciones del hotel, horarios y políticas.
• Identificar las necesidades de los huéspedes y ofrecer experiencias personalizadas.
• Promover y vender servicios adicionales: paquetes turísticos, tratamientos de spa, eventos, transporte, cenas especiales, etc.
• Manejar reservaciones internas y coordinar con otros departamentos (restaurante, housekeeping, transporte, eventos).
• Procesar pagos, facturación y cierres de caja.
• Dar seguimiento a la satisfacción de los huéspedes durante y después de su estancia.
• Apoyar en la gestión de comentarios y reseñas en plataformas digitales.

Requisitos

• Educación:
  Bachillerato completo o estudios universitarios en turismo, hotelería, administración o afines.
• Experiencia:
  Mínimo 1 año en recepción hotelera, servicio al cliente o ventas.
• Idiomas:
  Español e inglés (nivel intermedio-avanzado). Se valora un tercer idioma.
• Conocimientos técnicos:
  Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS), Microsoft Office, herramientas de comunicación digital.
• Habilidades comerciales:
  Capacidad para identificar oportunidades de venta y persuasión orientada al servicio.

Competencias

• Excelente actitud de servicio y hospitalidad.
• Comunicación clara, empática y asertiva.
• Habilidades de negociación y venta consultiva.
• Organización, puntualidad y atención al detalle.
• Trabajo en equipo y colaboración con distintas áreas.
• Adaptabilidad y proactividad para resolver problemas.

Bet502
es una plataforma líder en casino en línea, apuestas deportivas y lotería online, ofreciendo experiencias innovadoras y emocionantes para nuestros usuarios. Contamos con un portafolio diverso de entretenimiento digital y buscamos un
Especialista de Ventas y Atención al Cliente
para fortalecer nuestro equipo.

Descripción del puesto:

• Diseñar e implementar planes de ventas para apuestas deportivas, casino y lotería online.
• Gestionar llamadas telefónicas con clientes y afiliados para impulsar ventas, resolver consultas y brindar soporte oportuno.
• Desarrollar y dar seguimiento a planes de afiliación que permitan ampliar la red de usuarios y socios estratégicos.
• Implementar programas de fidelización y retención de clientes, orientados a incrementar el valor de cada jugador a largo plazo.
• Analizar datos de comportamiento, depósitos y tendencias de los usuarios para generar reportes de ventas y oportunidades de crecimiento.
• Elaborar reportes periódicos de resultados (ventas, afiliados, programas de fidelización y retención) y presentar recomendaciones de mejora.
• Colaborar estrechamente con los equipos de marketing, operaciones y servicio al cliente para alinear estrategias comerciales y garantizar una experiencia de usuario de calidad.

Requisitos:

• Experiencia previa en ventas y atención al cliente, idealmente en la industria de apuestas online, casinos, loterías, e-commerce o sectores relacionados.
• Conocimiento del mercado de apuestas deportivas, casino online y lotería.
• Habilidad para realizar llamadas de venta y gestión de clientes de forma proactiva y persuasiva.
• Capacidad de análisis de datos y reportería de resultados comerciales.
• Conocimiento en programas de fidelización, afiliación o gestión de carteras de clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para organizar y priorizar múltiples tareas.
• Pasión por los deportes, juegos y entretenimiento digital.

Objetivo del puesto:

Gestionar la venta de productos y servicios turísticos (boletos aéreos, paquetes turísticos, hospedaje, transporte, seguros de viaje, entre otros), brindando atención personalizada al cliente, asesorando en la elección de destinos y promoviendo la fidelización mediante un servicio de calidad.

Funciones específicas del puesto:

1. Atender y asesorar a clientes de manera presencial, telefónica o en línea.
2. Promocionar y vender paquetes turísticos, boletos aéreos, hospedajes y demás servicios de la agencia.
3. Elaborar cotizaciones, itinerarios y propuestas de viaje.
4. Cerrar ventas y dar seguimiento a pagos, reservaciones y confirmaciones.
5. Desarrollar y mantener relaciones con clientes corporativos y particulares.
6. Cumplir con metas de ventas asignadas.
7. Mantenerse actualizado en promociones, destinos, tendencias turísticas y proveedores.
8. Gestionar reclamaciones o inconvenientes de clientes, asegurando su satisfacción.
9. Apoyar en campañas de mercadeo y promoción de la agencia.
10. Mantener ordenada y actualizada la base de datos de clientes.
11. Preparar la documentación que el cliente necesita para llevar a cabo su viaje de manera satisfactoria y asistirlo mientras se encuentra en destino.

Requisitos:

• Bachillerato concluido (indispensable).
• Estudios en Turismo, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines (Deseable).
• Mínimo 1 a 2 años en ventas, preferiblemente en agencias de viajes, aerolíneas, hoteles o call centers de servicio al cliente.
• Conocimientos en paquetes de viaje.
• Conocimiento en técnicas de ventas (Avanzado).
• Excel (Intermedio).
• Servicio al cliente (Avanzado).
• Disponibilidad para viajar.

Competencias:

• Comunicación asertiva y empatía.
• Negociación y persuasión.
• Enfoque a Resultados.
• Autonomía y proactividad.
• Trabajo bajo presión.
• Integridad y probidad.

Términos de contratación:

• Salario base más comisiones sobre ventas.
• Contrato indefinido.
• Jornada: tiempo completo.
• Horario: Lunes a viernes 9:00am a 6:00pm y un sábado o domingo al mes.

Beneficios:

• Parqueo sin costo
• Viajes en base a resultados sobre ventas.

**Descripción de la Empresa

EZ TRAVEL GT es una agencia de viajes en Ciudad de Guatemala dedicada a la organización de vuelos, hoteles y tours por Europa, ofreciendo un servicio profesional y personalizado a cada cliente.

Descripción del Puesto

Como Agente de Viajes, gestionarás reservas de vuelos, hoteles y tours, además de brindar asesoría y atención personalizada a nuestros clientes. El puesto es de tiempo completo y presencial en nuestras oficinas en Ciudad de Guatemala.

Requisitos

Experiencia en gestión de reservas y organización de viajes.

Excelentes habilidades en servicio al cliente.

Conocimientos en ventas y promoción de servicios turísticos.

Comunicación clara, proactividad y capacidad de trabajo en equipo.**

Persona encargada de dar ingreso y salida en el sistema a huéspedes, realizar reservas, atención de llamadas de huéspedes en casa y demás solicitudes del área.

Requisitos

Graduado de nivel medio, idealmente con estudios de licenciatura en Hotelería y Turismo

Experiencia como recepcionista en hoteles

Idioma Ingles 60% INDISPENSABLE

Disponibilidad de laborar en horarios rotativos

Horarios rotativos de lunes a domingo con descanso entresemana

Excelente atención al cliente

Ofrecemos

Salario Q4,500

Comisión por walk in, ventas de desayunos, spa y tours

Todas las prestaciones de ley

Indemnización universal después de un año

Oportunidad de crecimiento

Capacitación constante

Parqueo y alimentación a bajo costo

Objetivo del puesto:

Gestionar la venta de productos y servicios turísticos (boletos aéreos, paquetes turísticos, hospedaje, transporte, seguros de viaje, entre otros), brindando atención personalizada al cliente, asesorando en la elección de destinos y promoviendo la fidelización mediante un servicio de calidad.

Funciones específicas del puesto:

• Atender y asesorar a clientes de manera presencial, telefónica o en línea.
• Promocionar y vender paquetes turísticos, boletos aéreos, hospedajes y demás servicios de la agencia.
• Elaborar cotizaciones, itinerarios y propuestas de viaje.
• Cerrar ventas y dar seguimiento a pagos, reservaciones y confirmaciones.
• Desarrollar y mantener relaciones con clientes corporativos y particulares.
• Cumplir con metas de ventas asignadas.
• Mantenerse actualizado en promociones, destinos, tendencias turísticas y proveedores.
• Gestionar reclamaciones o inconvenientes de clientes, asegurando su satisfacción.
• Apoyar en campañas de mercadeo y promoción de la agencia.
• Mantener ordenada y actualizada la base de datos de clientes.
• Preparar la documentación que el cliente necesita para llevar a cabo su viaje de manera satisfactoria y asistirlo mientras se encuentra en destino.

Requisitos:

• Bachillerato concluido (indispensable).
• Estudios en Turismo, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines (Deseable).
• Mínimo 1 a 2 años en ventas, preferiblemente en agencias de viajes, aerolíneas, hoteles o call centers de servicio al cliente.
• Conocimientos en paquetes de viaje.
• Conocimiento en técnicas de ventas (Avanzado).
• Excel (Intermedio).
• Servicio al cliente (Avanzado).
• Disponibilidad para viajar.

Competencias:

• Comunicación asertiva y empatía.
• Negociación y persuasión.
• Enfoque a Resultados.
• Autonomía y proactividad.
• Trabajo bajo presión.
• Integridad y probidad.

Términos de contratación:

• Salario base más comisiones sobre ventas.
• Contrato indefinido.
• Jornada: tiempo completo.
• Horario: Lunes a viernes 9:00am a 6:00pm y un sábado o domingo al mes.

Beneficios:

• Parqueo sin costo
• Viajes en base a resultados sobre ventas.

• Coordinación y organización
• Actitud de servicio al cliente y pasión por las ventas
• Nivel de inglés medio
• Excelente dominio de tecnología
• 25 a 35 años de edad
• Proactiva (o)
• Disponibilidad de horario
• Estudios Universitarios en Administración, Turismo, Comercio Internacional o carrera afín
• Experiencia en Ventas
• Residir en Ciudad de Guatemala

Objetivo del Puesto

Planificar, dirigir y supervisar todas las operaciones de cocina garantizando excelencia gastronómica, control de costos, estándares de calidad y seguridad alimentaria, así como el desarrollo y motivación del equipo de cocina, alineado a los valores y visión de la empresa.

Principales Funciones:

Gestión Gastronómica y Operativa

· Supervisar la preparación, presentación y sabor de todos los platillos, asegurando consistencia e impecabilidad.

·   Coordinar la operación diaria de la cocina garantizando eficiencia y cumplimiento de tiempos de servicio.

Control de Costos y Presupuesto

·   Monitorear inventarios, mermas y control de porciones para optimizar recursos

Gestión de calidad y Seguridad Alimentaria

·   Garantizar el cumplimiento de normas de higiene, inocuidad y seguridad.

·   Implementar estándares de limpieza y protocolos de auditoría en cocina.

Liderazgo y Desarrollo de Personal

·   Seleccionar, entrenar y evaluar a personal de Cocina

·   Desarrollar programas de capacitación interna en técnicas culinarias y cultura de servicio.

·   Motivar y mantener un ambiente laboral positivo, basado en disciplina, hospitalidad e impecabilidad.

Requisitos del Puestos:

Formación Académica:

·   Licenciatura en Gastronomía, Artes culinarias o Afín.

·   Estudios postgrado o Especializaciones.

Experiencia:

·   Mínimo 6 a 8 años en área de cocina Profesional

·   Al menos 4 años como chef Ejecutivo en restaurantes

Competencias Blandas:

-   Liderazgo y capacidad de formar equipos.

-   Capacidad de trabajar bajo presión

-   Comunicación efectiva y toma de decisiones

-   Atención al cliente y al detalle.

Ofrecemos:

-   Estabilidad laboral en una corporación con más de 30 años en el mercado.

-   Salario competitivo acorde a experiencia.

-   Prestaciones de ley.

-   Beneficios corporativos exclusivos.

-   Crecimiento sistemático y plan de desarrollo profesional.