2 Ofertas de Recepcionista en Antigua Guatemala
Recepcionista
Publicado hace 14 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Requisitos:
-Título a nivel medio.
-Deseables estudios en Hotelería y Turismo, Administración de Empresas o a fin.
-Inglés Básico
-1 año de experiencia en recepción, servicio al cliente o call center.
-Disponibilidad de horario para turnos rotativos
-Edad: entre 18 y 35 años
-Disponibilidad de Laborar en Alotenango
Ofrecemos:
-Plaza Fija
-Prestaciones de ley
-Beneficios Adicionales
-Parqueo
-50% Alimentación
-Ingresos Adicionales
Recepcionista de hotel
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Proposito
Brindar una cálida bienvenida a los huéspedes, gestionar su registro y salida, atender sus necesidades durante la estancia, y al mismo tiempo promover y vender servicios adicionales y experiencias del hotel (spa, tours, gastronomía, actividades culturales, transporte, etc.), con el fin de mejorar la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos.
Funciones principales
- Atender a huéspedes en su check-in y check-out con eficiencia y cortesía.
- Responder llamadas telefónicas, correos y mensajes en línea de manera profesional.
- Proporcionar información detallada sobre las instalaciones del hotel, horarios y políticas.
- Identificar las necesidades de los huéspedes y ofrecer experiencias personalizadas.
- Promover y vender servicios adicionales: paquetes turísticos, tratamientos de spa, eventos, transporte, cenas especiales, etc.
- Manejar reservaciones internas y coordinar con otros departamentos (restaurante, housekeeping, transporte, eventos).
- Procesar pagos, facturación y cierres de caja.
- Dar seguimiento a la satisfacción de los huéspedes durante y después de su estancia.
- Apoyar en la gestión de comentarios y reseñas en plataformas digitales.
Requisitos
- Educación:
Bachillerato completo o estudios universitarios en turismo, hotelería, administración o afines. - Experiencia:
Mínimo 1 año en recepción hotelera, servicio al cliente o ventas. - Idiomas:
Español e inglés (nivel intermedio-avanzado). Se valora un tercer idioma. - Conocimientos técnicos:
Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS), Microsoft Office, herramientas de comunicación digital. - Habilidades comerciales:
Capacidad para identificar oportunidades de venta y persuasión orientada al servicio.
Competencias
- Excelente actitud de servicio y hospitalidad.
- Comunicación clara, empática y asertiva.
- Habilidades de negociación y venta consultiva.
- Organización, puntualidad y atención al detalle.
- Trabajo en equipo y colaboración con distintas áreas.
- Adaptabilidad y proactividad para resolver problemas.
Sé el primero en saberlo
Acerca de lo último Recepcionista Empleos en Antigua Guatemala !