69 Ofertas de Supervisor de Atención al Cliente en Guatemala

Ubicación:
Zona 4

Cliente importante en el sector bancario

Salario:

Q3,973.05 base

Q1,200.00 bonificación por productividad

¿Tienes experiencia liderando equipos de call center y te apasiona alcanzar resultados? Esta oportunidad es para ti

Buscamos un profesional con liderazgo comprobado en ambientes de ventas telefónicas y rubro bancario, capaz de motivar equipos y asegurar el cumplimiento de KPIs.

Lo que harás:

Liderar y motivar a un equipo de agentes de ventas telefónicas.

Supervisar el cumplimiento de indicadores clave de rendimiento (conversiones, ventas efectivas, calidad).

Coordinar entrenamientos enfocados en producto y técnicas de cierre.

Generar reportes de desempeño y diseñar planes de acción.

Alinear las campañas con los objetivos del cliente y del negocio.

Lo que buscamos:

Experiencia como supervisor de ventas en call center.

Experiencia en el sector bancario indispensable.

Conocimiento sólido en ventas consultivas y manejo de objeciones.

Dominio de KPIs y nivel intermedio de Excel.

Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.

¿Por qué unirte a nosotros?

Trabajo con un equipo dinámico en un ambiente de alto rendimiento.

Oportunidad de liderar campañas estratégicas con impacto real.

Crecimiento profesional en una empresa consolidada del sector.

Si cumples con el perfil y estás listo para un nuevo reto profesional, te invitamos a postularte

Se encargará de mantener el vínculo entre el cliente y la empresa, proporcionando información oportuna, así como llevar la reportería necesaria para la documentación de cada uno de los casos.

Requerimos

• Estudiante de las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín
• Nivel de idioma Ingles
  AVANZADO
  (de preferencia)
• Excelente manejo de paquetes de Office
• Experiencia de 1 año en el área de servicio al cliente
• Excelente relaciones interpersonales
• Disponibilidad para laborar en zona 13, colonia Santa Fe

Ofrecemos

• Salario de Q 6,000.00
• Horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 y sábado de 08:00 a 12:00
• Parqueo
• Capacitación constante
• Oportunidad de crecimiento

Ubicación:
Carretera a El Salvador, Guatemala

Horario:
Lunes a viernes de 2:00 p.m. a 9:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

Tipo de puesto:
Presencial

Compensación:
Salario mínimo + bonos por ventas

Objetivo del puesto
Brindar una atención amable y eficiente a los clientes, asegurando una excelente experiencia en la cafetería. Apoyar en la preparación de bebidas básicas, cobros, limpieza del área y cierres diarios, contribuyendo al orden y buena imagen del establecimiento.

Principales responsabilidades

• Atender a los clientes de forma cordial y profesional.
• Preparar bebidas de café y otras bebidas básicas según los estándares de la cafetería.
• Realizar cobros en caja y manejo de efectivo.
• Apoyar en la limpieza y organización del área de trabajo.
• Cumplir con los procedimientos de cierre (arqueo de caja, limpieza, inventario básico).
• Promover las ventas y participar en actividades para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en cafetería, restaurante o atención al cliente.
• Deseable conocimiento básico en preparación de café o bebidas similares.
• Experiencia realizando cierres de caja o turnos.
• Residir en Carretera a El Salvador o zonas aledañas (requisito indispensable).
• Buena presentación, actitud positiva y gusto por el servicio.
• Disponibilidad para laborar en los horarios indicados.

Competencias personales

• Orientación al cliente
• Responsabilidad y puntualidad
• Actitud proactiva
• Trabajo en equipo

Únete a nuestro equipo

Somos una empresa con más de
35 años de experiencia en Courier Internacional
, comprometida con la excelencia en el servicio y la innovación constante. Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo un(a):

JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE

Su principal misión será
liderar el equipo de atención al cliente
en nuestras tiendas, tanto dentro como fuera de la ciudad, impulsando la mejora continua de nuestros procesos y garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Responsabilidades clave:

• Diseñar, ejecutar y dar seguimiento a estrategias orientadas al cumplimiento de metas de ventas y servicio.
• Liderar y motivar al equipo para asegurar altos estándares de calidad en la atención.
• Presentar informes mensuales de resultados a la gerencia.
• Gestionar la cartera de clientes con enfoque en resultados, optimizando la facturación mensual.
• Administrar eficientemente el personal a cargo.
• Comunicarse fluidamente en inglés (nivel avanzado).

Requisitos:

• Título universitario en Administración, Comercio Internacional, Mercadeo, Ciencias de la Comunicación o carrera afín.
• Mínimo
  3 años de experiencia
  liderando equipos de atención al cliente (presencial y digital).
• Deseable experiencia en servicios de courier y conocimiento de legislación aduanera.

Habilidades necesarias:

• Proactividad y dinamismo
• Capacidad de análisis numérico
• Trabajo colaborativo
• Integridad y liderazgo

Ofrecemos:

• Estabilidad laboral
• Prestaciones superiores a las de ley
• Seguro médico y de vida
• Salario base mensual de
  Q.15,000
• Bonos anuales por cumplimiento de resultados

Responsable de atender las gestiones o emergencias solicitadas por los clientes internos en los procedimientos así como a los clientes externos que presenten necesidad de acompañamiento, a través de diferentes canales y medios de comunicación.

REQUISITOS

• Estudios Universitarios en Administración de Empresas o Psicología Industrial
• Experiencia en call center o como asistente administrativo (deseable), conocimiento en manejo de situaciones conflictivas (verbal o escrita), conocimientos básicos de seguros, aseguradoras, cooperativas, alta vocación de servicio al cliente
• Excel intermedio/avanzado para tabulación e interpretación de base de datos y reportería
• Total disponibilidad de horario para atender emergencias o incidentes fuera de la jornada laboral, así como los fines de semana, días festivos y feriados (indispensable)
• Sede de trabajo San Lucas Sacatepéquez

OFRECEMOS

Salario con prestaciones de ley

Programa de seguro de accidentes personales y beneficios familiares

Parqueo gratuito

Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional

Pertenecer a un grupo corporativo reconocido a nivel nacional