3 Ofertas de Asesor de Servicio en Guatemala
Asesor de Servicio al Cliente
Guatemala, Guatemala
Intermex Guatemala
Publicado hace 18 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Mision del puesto:
br>Encargarse de atender llamadas, efectuar los giros en el sistema Global Cash y brindar soluciones a los problemas que los clientes puedan tener durante la obtención de los servicios y asistir a los clientes con las diferentes consultas que tengan relacionadas a sus giros o servicio, también realizar llamadas salientes para contacto con agentes y/o remitentes. < r>
Responsabilidades:
• Conectarse durante su jornada de trabajo al sistema Cisco y atender las llamadas entrantes de los clientes a la empresa. < r>• tilizar el script de bienvenida y atención de llamadas al momento de recibir una llamada por parte de los clientes. • Re lizar o cargar los giros en el Sistema Global Cash capturando correctamente la información de cada uno de los clientes. • At nder las quejas o reclamos de los clientes, brindándoles una atención inmediata y en caso no poder dar una solución, trasladarlo al Supervisor de Turno para una respuesta inmediata.
Ma tener los tiempos asignados para cada una de las llamadas atendidas, respetando los tiempos de espera y tiempos de trabajo después de cada llamada. br>• Tr sladar llamadas telefónicas entrantes a otros Departamentos de Intermex. • Re lizar llamadas, para contacto con agentes y/o remitentes siguiendo procesos establecidos. < r>• D berá realizar el proceso de autorización de envíos.
Re isar en Intranet Manual de Pagadores para revisar las últimas actualizaciones de los diferentes pagadores y mantener abierta la plantilla de incidentes en toda la jornada laboral. br>• To ar cada llamada en el mismo momento en el que sea asignada. < r>• R alizar el seguimiento de procesos, para los diferentes casos que representen los Agentes/ Remitentes y/o integrantes de cualquiera de las áreas de Intermex. • Ma tener el promedio de llamadas abandonadas cortas en los parámetros establecidos. • Lo rar los resultados de ventas según los parámetros establecidos en calla llamada asignada.
• De erá dejar incidentes de respaldo en los giros que No conlleven a una incidencia y/o solicitud, categorización.
• Re lizar sus tareas salvaguardando la información de los clientes de Intermex, sin hacer uso de ninguna información, para fines personales.
Ofrecemos:
Prestaciones de ley
Seguro de vida y gastos medicos con un costo compartido
br>Encargarse de atender llamadas, efectuar los giros en el sistema Global Cash y brindar soluciones a los problemas que los clientes puedan tener durante la obtención de los servicios y asistir a los clientes con las diferentes consultas que tengan relacionadas a sus giros o servicio, también realizar llamadas salientes para contacto con agentes y/o remitentes. < r>
Responsabilidades:
• Conectarse durante su jornada de trabajo al sistema Cisco y atender las llamadas entrantes de los clientes a la empresa. < r>• tilizar el script de bienvenida y atención de llamadas al momento de recibir una llamada por parte de los clientes. • Re lizar o cargar los giros en el Sistema Global Cash capturando correctamente la información de cada uno de los clientes. • At nder las quejas o reclamos de los clientes, brindándoles una atención inmediata y en caso no poder dar una solución, trasladarlo al Supervisor de Turno para una respuesta inmediata.
Ma tener los tiempos asignados para cada una de las llamadas atendidas, respetando los tiempos de espera y tiempos de trabajo después de cada llamada. br>• Tr sladar llamadas telefónicas entrantes a otros Departamentos de Intermex. • Re lizar llamadas, para contacto con agentes y/o remitentes siguiendo procesos establecidos. < r>• D berá realizar el proceso de autorización de envíos.
Re isar en Intranet Manual de Pagadores para revisar las últimas actualizaciones de los diferentes pagadores y mantener abierta la plantilla de incidentes en toda la jornada laboral. br>• To ar cada llamada en el mismo momento en el que sea asignada. < r>• R alizar el seguimiento de procesos, para los diferentes casos que representen los Agentes/ Remitentes y/o integrantes de cualquiera de las áreas de Intermex. • Ma tener el promedio de llamadas abandonadas cortas en los parámetros establecidos. • Lo rar los resultados de ventas según los parámetros establecidos en calla llamada asignada.
• De erá dejar incidentes de respaldo en los giros que No conlleven a una incidencia y/o solicitud, categorización.
• Re lizar sus tareas salvaguardando la información de los clientes de Intermex, sin hacer uso de ninguna información, para fines personales.
Ofrecemos:
Prestaciones de ley
Seguro de vida y gastos medicos con un costo compartido
Lo sentimos, este trabajo no está disponible en su región
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Asesor de Servicio y Desarrollo de Clientes
Guatemala, Guatemala
Intermex Guatemala
Publicado hace 18 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¿Te gusta negociar y el servicio el cliente? Si es así esta plaza es para ti
br>Misión del puesto: br>Asesorar a la red de agentes actuales y potenciales, siguiendo un proceso a través del cual, identifica necesidades para que éste pueda diagnosticar de manera correcta los problemas y diseñar propuestas de servicio a la medida, brinda seguimiento en la instalación y servicio post-venta, generando negociaciones con clientes actuales, cumpliendo con los objetivos de venta fijados por la compañía, manteniendo la relación con el cliente logrando una fidelización permanente del mismo.
Responsabilidades:
• Responsable de asegurar acuerdos mutuamente beneficiosos, identificando soluciones que satisfagan las necesidades de todas las partes involucradas y contribuyan al crecimiento y la rentabilidad de la compañía.
• Co rdinar y verificar que la red de agentes autorizados cuente con las herramientas necesarias (material publicitario, flujo de efectivo, etc.) según el proceso de pago de dinero. • Re lizar el intercambio de información oportuno con las diferentes áreas de la Empresa que aseguran un servicio óptimo para el cliente externo e interno.
Co unicar oportunamente a los agentes en relación a cambios en el sistema y/o procedimientos para que el pago de las remesas sea continuo, rápido y seguro. < r>• Ase orar a la red de agentes con base en los aspectos evaluados de servicio, comunicación, satisfacción y auditorías, para el logro de objetivos de desarrollo de la red.
In ormar y controlar en la red de agentes autorizados el manejo de las promociones vigentes, como una herramienta que permite reforzar el desarrollo del negocio para cada agente y el logro de metas de la planeación del departamento. br>• Ef ctuar llamadas a los agentes para obtener la información pertinente para desarrollo e impulso de servicio en el punto de venta. • Re lizar un monitoreo de las agencias para medir su comportamiento en producción de giros. • Ef ctuar monitoreo de tipo de cambio en la red de agentes autorizados e informar a la Casa Matriz para que se mejore la tasa que brinda la subsidiaria. < r>• E aboración y actualización de la Ficha Técnica de la Red de Agentes.
Ap yar a los agentes con el pago de remesas utilizando recibo provisional (problema con energía eléctrica, internet, con el equipo cómputo.) y a los agentes que utilizan como único medio de pago.
Que debes traer a la mesa:
Disponibilidad de horario
Experiencia mínima de 1 año en puestos de Servicio al Cliente. < r>Excelente Comunicación y Relaciones Interpersonales. br>Responsable, comprometido, proactivo, orientado a resultados.
Experiencia en prospectación de clientes. br>Conocimiento en Microsoft Office (Nivel intermedio de Excel).
Ofrecemos:
Seguro de Vida y gastos médicos con costo compartido br>Bono trimestral con base a metas
Beneficios de ley
br>Misión del puesto: br>Asesorar a la red de agentes actuales y potenciales, siguiendo un proceso a través del cual, identifica necesidades para que éste pueda diagnosticar de manera correcta los problemas y diseñar propuestas de servicio a la medida, brinda seguimiento en la instalación y servicio post-venta, generando negociaciones con clientes actuales, cumpliendo con los objetivos de venta fijados por la compañía, manteniendo la relación con el cliente logrando una fidelización permanente del mismo.
Responsabilidades:
• Responsable de asegurar acuerdos mutuamente beneficiosos, identificando soluciones que satisfagan las necesidades de todas las partes involucradas y contribuyan al crecimiento y la rentabilidad de la compañía.
• Co rdinar y verificar que la red de agentes autorizados cuente con las herramientas necesarias (material publicitario, flujo de efectivo, etc.) según el proceso de pago de dinero. • Re lizar el intercambio de información oportuno con las diferentes áreas de la Empresa que aseguran un servicio óptimo para el cliente externo e interno.
Co unicar oportunamente a los agentes en relación a cambios en el sistema y/o procedimientos para que el pago de las remesas sea continuo, rápido y seguro. < r>• Ase orar a la red de agentes con base en los aspectos evaluados de servicio, comunicación, satisfacción y auditorías, para el logro de objetivos de desarrollo de la red.
In ormar y controlar en la red de agentes autorizados el manejo de las promociones vigentes, como una herramienta que permite reforzar el desarrollo del negocio para cada agente y el logro de metas de la planeación del departamento. br>• Ef ctuar llamadas a los agentes para obtener la información pertinente para desarrollo e impulso de servicio en el punto de venta. • Re lizar un monitoreo de las agencias para medir su comportamiento en producción de giros. • Ef ctuar monitoreo de tipo de cambio en la red de agentes autorizados e informar a la Casa Matriz para que se mejore la tasa que brinda la subsidiaria. < r>• E aboración y actualización de la Ficha Técnica de la Red de Agentes.
Ap yar a los agentes con el pago de remesas utilizando recibo provisional (problema con energía eléctrica, internet, con el equipo cómputo.) y a los agentes que utilizan como único medio de pago.
Que debes traer a la mesa:
Disponibilidad de horario
Experiencia mínima de 1 año en puestos de Servicio al Cliente. < r>Excelente Comunicación y Relaciones Interpersonales. br>Responsable, comprometido, proactivo, orientado a resultados.
Experiencia en prospectación de clientes. br>Conocimiento en Microsoft Office (Nivel intermedio de Excel).
Ofrecemos:
Seguro de Vida y gastos médicos con costo compartido br>Bono trimestral con base a metas
Beneficios de ley
Lo sentimos, este trabajo no está disponible en su región
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ASESOR TECNICO VENTAS CENTRO DE SERVICIO (SAN CRISTOBAL)
CONTRATA GROUP GT
Publicado hace 15 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Descripción del puesto
- Atender y asesorar clientes en sala. br>- Promover servicios y productos automotrices.
- Elaborar cotizaciones y órdenes de servicio. br>- Coordinar con el área técnica y dar seguimiento postventa. < r>- Gestionar cartera de clientes y cumplir metas de ventas.
- Mantener registros en CRM y participar en capacitaciones.
Ofrecemos
- Salario según experiencia (Q4500 base + comisiones atractivas). br>- Oportunidad de crecimiento
- Ambiente agradable de trabajo
- Jornada de lunes a sábado br>
Requerimos
- Estudios en Administración, Mercadeo o afín. < r>- Experiencia en ventas y atención al cliente (ideal en sector automotriz). br>- Buen manejo de herramientas digitales y excelente comunicación.
- Atender y asesorar clientes en sala. br>- Promover servicios y productos automotrices.
- Elaborar cotizaciones y órdenes de servicio. br>- Coordinar con el área técnica y dar seguimiento postventa. < r>- Gestionar cartera de clientes y cumplir metas de ventas.
- Mantener registros en CRM y participar en capacitaciones.
Ofrecemos
- Salario según experiencia (Q4500 base + comisiones atractivas). br>- Oportunidad de crecimiento
- Ambiente agradable de trabajo
- Jornada de lunes a sábado br>
Requerimos
- Estudios en Administración, Mercadeo o afín. < r>- Experiencia en ventas y atención al cliente (ideal en sector automotriz). br>- Buen manejo de herramientas digitales y excelente comunicación.
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